Un ticket est une conversation avec ORYSITE. Il sert à poser une question, signaler un problème ou demander une modification. Il ne crée pas un nouveau site.
Étape par étape
Dans le projet concerné, ouvrez « Échanges et assistance ». Pour une question générale, utilisez « Assistance » depuis l’accueil du compte.
Ouvrez la conversation existante si elle concerne le même sujet. Sinon, utilisez « Nouveau ticket », renseignez un sujet précis, le type de demande et votre message.
Indiquez la page concernée, ce que vous constatez et le résultat attendu. Exemple : « Sur Contact, remplacer le téléphone par… ». Ajoutez des fichiers autorisés si cela aide à comprendre.
Envoyez le ticket. Retrouvez la réponse au même endroit et ajoutez vos précisions avec « Envoyer la réponse ». Si le courriel reçu vous invite à répondre directement, votre réponse rejoint l’échange du projet.
Pour une modification après publication, consultez l’allocation de votre forfait. Pour des pages ou besoins supplémentaires, demandez un devis avant toute réalisation.
À savoir
Avant abonnement, un seul ticket ouvert à la fois : regroupez vos précisions. Les retours sur l’aperçu, les changements de proposition et les corrections finales ont leurs actions dédiées dans « Mon site ». Une question ne vaut pas accord pour du travail facturé.
Vous êtes encore bloqué ?
Ouvrez les échanges et l’assistance de votre projet. Indiquez l’étape, le bouton utilisé et le message affiché. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous à [email protected].
Ouvrir mon espace client →Guide vérifié le 7 octobre 2026.